Termes et conditions du site web www.casaalegre.com

Utilisation du service

La boutique en ligne du www.casaalegre.com le site doit être régi dans les termes et conditions énoncés ici, que le client accepte de se conformer.

Vista Alegre Atlantis, SA peut, à tout moment, changer tout ou partie des termes et conditions des présentes.

1. Propriété du site

Vista Alegre Atlantis, SA (VAA)

Numéro de TVA: 500 889 139

Vista Alegre

3830-292 Ílhavo - Portugal

Tél: +351 234 320 600 (appel au réseau fixe national)

Email: en ligne @casaalegre.com

VAA est le promoteur et le gérant du site web www.casaalegre.com, ci-après dénommé "Casa Alegre".

VAA est le promoteur et le gérant du site web www.casaalegre.com, appelé "Casa Alegre". À l'exception des produits «VAA Marque» (y compris le nom «Vista Alegre» ou d'autres noms tels que «Casa Alegre», «Bordallo Pinheiro», «Cook & Servoir» et «Cerutil», Bordallo Pinheiro et Casa Alegre), VAA est simplement un intermédiaire dans le marketing en ligne entre le partenaire vendant les produits et le client.

2. Prix et produits

Le site Web de Casa Alegre est dédié aux ventes en ligne de produits de divers secteurs du secteur de la maison portugaise, notamment des produits alimentaires gastronomiques, des accessoires de mode et des hébergements touristiques portugais.

Les produits présentant une teneur en alcool (tels que les vins, les spiritueux, les liqueurs ...) disponibles à la vente sur le site Web de la Casa Alegre ne peuvent être achetés que par des personnes qui ont un âge légal pour consommer des boissons alcoolisées dans leur pays et / ou partout où la personne vit. En cas de doute, contactez le service clientèle.

Les prix du catalogue du site Casa Alegre sont en euros et comprennent la TVA au taux juridique en vigueur au moment de l'achat, auquel le coût de livraison doit être ajouté.

Les prix et les spécifications de produit contenus sur ce site peuvent être modifiés par VAA, sans préavis.

3. Passer une commande

3.1 Produits VAA

Produits présentés avec "VAA Marques", y compris le nom "Vista Alegre" ou d'autres noms tels que "Casa Alegre", "Bordallo Pinheiro", "Cook & Servoir" et "Cerutil" sont limités au stock existant. En cas d'indisponibilité de tout article, VAA informera le client.

Pour certains produits, dûment identifié, la commande peut être limitée à un certain nombre de copies.

3.2 Produits de nos partenaires

Ces produits seront expédiés directement par les partenaires et sont limités au stock existant. En cas d'indisponibilité de tout article, VAA informera le client.

Le partenaire s'engage à garantir la livraison de ses produits au client, remplissant les échéances précédemment indiquées sur le site Web.

3.3 Personnalisation des produits de notre partenaire

Si le client a l'intention de commander des produits du partenaire avec des modifications et / ou des personnalisations, il / elle doit contacter le service clientèle du site Web de Casa Alegre. Une estimation sera présentée au client, qui, en cas d'acceptation, la demande sera effectuée avec le partenaire et que le client sera facturé par VAA.

4. Livraison de la commande et des frais d'expédition

Nous prenons des mesures accrues de l'hygiène et de la sécurité dans l'ensemble du processus d'emballage des commandes.

Toutes les commandes confirmées par VAA seront livrées à l'adresse spécifiée par le client lors de la commande.

Vista Alegre, Casa Alegre et Bordallo Pinheiro (vaisselle et produits en verre)

Livraison gratuite sur les achats de plus de 75 €.

Frais d'expédition fixes de 25 € pour les commandes jusqu'à 75 €. Si vous commandez des produits Vista Alegre et de Casa Alegre en même temps, vous ne paierez qu'une seule fois pour affranchir une fois.

Toutes les autres marques et la marque Casa Alegre (produits textiles)

Les coûts d'expédition associés sont calculés à la caisse, fournie par DHL.

Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande à l'adresse https://https://eu.casaalegre.com/fr/cart?action=show ou àhttps://www.dhl.com/pt-en/home/tracking.html en entrant le numéro de suivi.

Il incombe au client de vérifier la quantité et la condition des produits lorsqu'elles sont livrées.

5. Temps de livraison

Le délai de livraison estimé est défini sur la page de chaque produit. Cette période inclut le temps que le VAA / partenaire prend pour préparer la commande et le temps d'expédition à l'adresse de livraison de la commande.

Si le client commande plusieurs produits avec différents délais de livraison et, afin de minimiser les coûts d'expédition, VAA ou le partenaire peut procéder à une expédition conjointe des produits, dans la période de transport plus longue.

En cas de rupture de stock étant en rupture de stock, le client sera informé par courrier électronique concernant la nouvelle date de livraison attendue et il / elle peut maintenir ou annuler la commande.

Des informations supplémentaires sur les délais de livraison attendus peuvent être demandés en appelant 234 320 610, jours ouvrables entre 8h30 a.m. et 17:30p.m., ou par courrier électronique à l'adresse suivante en ligne @casaalegre.com.

6. Méthodes de paiement

Le client peut acheter à l'aide d'une carte (visa; électron de visa; V-Pay; Mastercard; Maestro), PayPal, Klarna.

En cas de paiement PayPal, vous pouvez payer de manière rapide et sécurisée avec votre compte PayPal ou votre carte de crédit, sans échanger des informations financières avec le site Web actuel de Casa Alegre.

Lorsque vous effectuez des paiements avec Klarna, nous offrons la possibilité de payer dans 3 versements sans intérêt sur les achats de plus de 35 €, lorsque le paiement est effectué via l'application Klarna. Lors de l'achat avec l'option "Payer dans 3 menstalogues sans intérêt" pour la première fois, Klarna vérifiera l'identité de l'acheteur pour le souci de sécurité des données personnelles.

Vous pouvez trouver des informations générales sur Klarna et ses conditions d'achat ici. Toutes les données à caractère personnel sont traitées conformément à la loi applicable aux données sur la protection des données et La politique de confidentialité de Klarna.

Veuillez vous reporter aux questions fréquemment posées sur cette option de paiement à l'adresse suivante:https://casaalegre.com/pt/content/20-klarna.

7. Annulation de la commande

Le client peut annuler la commande, à condition qu'il n'ait pas encore été traité par VAA. L'annulation de la commande peut être formalisée par un email envoyé à l'adresse en ligne @casaalegre.com. Le client doit mentionner le numéro de commande, sous peine d'inefficacité de l'annulation.

8. Refus de l'ordre

VAA se réserve le droit de refuser la commande, auquel cas il informera le client, compte tenu des cas suivants:

a) en rupture de stock;

b) indisponibilité de l'article;

c) Si VAA considère que l'acheteur ou les inexactitudes des données à caractère personnel enregistrées sont enregistrées.

9. retourne

Le client peut renvoyer le produit dans les 14 jours suivant la réception, avec quelques exceptions d'exception identifiées sur les pages de produits respectives. Dans la même période, le client peut se plaindre de tout défaut ou inadéquation du produit par rapport à ce qui a été commandé.

Le retour doit être formalisé en utilisant le formulaire disponible sur le site Web à cet effet ou par courrier électronique envoyé à en ligne @casaalegre.com, mentionnant toujours le numéro de commande.

En cas de plainte, le client doit expressément énoncer les raisons de leur plainte.

L'équipe de service clientèle de la Casa Alegre se coordonnera avec le client comment retourner les marchandises et, s'il est justifié, VAA couvrira le coût du retour des marchandises et du coût d'une nouvelle livraison.

VAA et les partenaires se réservent le droit de ne pas accepter les retours de produits sans préavis et / ou qui ne répondent pas aux mêmes conditions de conformité que lorsqu'ils ont été livrés au client (à savoir le manque d'emballage / accessoires d'origine / compléments et / ou de produits qui ont subi une utilisation, transformation, dommages).

Dans des situations où les raisons du retour ne sont pas la responsabilité de la VAA, le retour sera accepté après avoir vérifié que les articles retournés et leur emballage sont en bon état.

Dans le cas des marques Vista Alegre, Casa Alegre et Bordallo Pinheiro (vaisselle et produits de verre), le montant payé par le client sera remboursé, moins les frais de livraison (même si ceux-ci ont été supposés par VAA) et le Renvoyer les coûts de transport, conformément aux valeurs définies au point 4 de ce document.

Dans le cas de toutes les autres marques et de la marque Casa Alegre (produits textiles), le montant payé par le client sera remboursé, moins le coût de la livraison et le coût du transport de rendement (dont le montant sera identique au coût de la livraison).

Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement utilisé au moment de l'achat (dans un délai maximum de 14 jours). Par conséquent, VAA se réserve le droit de ne pas accepter les retours des produits sans préavis, comme mentionné ci-dessus et qui ne répondent pas aux mêmes conditions de conformité que la date de leur livraison à l'acheteur (à savoir des produits qui ont subi un type d'utilisation, de transformation, de dommages et / ou de manque d'emballages / accessoires d'origine / compléments).

10. Limitation de la responsabilité

Nous nous efforçons de faire en sorte que les informations présentées soient exemptes d'erreurs typographiques et que chaque fois qu'ils se produisent, nous procédons à leur correction dès que possible. Si les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client a le droit de le renvoyer conformément au paragraphe 9.

Les photographies présentées sur le site sont simplement illustrables. Nous vous recommandons de consulter les caractéristiques du produit pour des informations détaillées.

Malgré les efforts de VAA, certains produits peuvent avoir un prix incorrect, par conséquent, nous vérifions également les prix lors du traitement des commandes. Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, nous vous rembourserons la différence. Si le prix est plus élevé, nous informerons le client par courrier électronique et attendrons sa décision quant à savoir s'il / elle accepte le nouveau prix ou s'il souhaite annuler la commande.

10.1 Garanties juridiques et règlement des différends

Dans le cas des produits partenaires, qui ne sont pas inclus dans «VAA Marques»:

Le partenaire qui vendant les produits s'engage à accorder au client les garanties légalement requises et / ou autres garanties prolongées, conformément au règlement et à la législation applicables au Portugal et dans chacun des pays de l'Union européenne (UE).

Le partenaire, en tant que producteur, fabricant ou vendeur des produits, sera le seul et exclusif responsable avant que le client final soit exclusivement responsable du client final, des défauts et / ou des anomalies des produits, non-respect des exigences légales en matière de qualité., Certification et sécurité des produits, des imprévus, des retards et / ou des non-livraisons des produits, ainsi que pour la fourniture de garanties accordées ou légalement requises des produits, conformément au règlement et à la législation applicables au Portugal et dans chacun des pays de l'Union européenne (UE).

Le client déclare comprendre pleinement les conditions de vente et accepte expressément que toutes les situations liées à l'activation des garanties de produits et à la résolution de tout litige, justice supplémentaire et / ou judiciaire, directement ou indirectement liée à la vente de produits, y compris des demandes d'indemnité, de compensation, Le remboursement des dépenses ou du paiement de tout montant de tout autre moyen doit être soumis, demandé et résolu, uniquement et exclusivement, avec le partenaire qui vendant les produits, sans intervention et avec une exclusion totale de VAA.

11. Centre d'arbitrage des conflits de consommation

En cas de différend, le consommateur peut faire appel à un organe de règlement des différends alternatifs (RAL):

- "CNIACC - Centro Nacional de Informação E Arbitragem de Conflitos de Consisto" [Information and Consumer Dispute Arbitration Board], avec les adresses suivantes: Rua D. Afonso Henriques, Nº 1, 4700 - 030 Braga - www.cniacc.pt; 

- "CACCL - Centro de Arbitragem de conflitos de Consisto de Lisboa" [Consumer Dispute Arbitration Board of Lisbon], avec les adresses suivantes: Rua dos Douradores, 116, 2º, 1100 - 207 LISBOA - www.centroarbitragemlisboa.pt; 

- "Coule-Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa" [Consumer Dispute Arbitration Board of the University Autónoma of Lisbon], avec les adresses suivantes: Rua de Santa Marta Nº 43 - E, 1º C, 1150 - 293 LISBOA - www.arbitragem.autónoma.pt

- "CICAP - Centro de Informations CULETO E ARBITRAGEM DO PORTO" [Consumer and Arbitration Information Board of Porto], avec les adresses suivantes: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050 - 225 Porto - www.cicap.pt; 

- "Cimaal - Centro de Informação, Mediação E Arbitragem de conflitos de Consisto Algarve" [Consumer Dispute Information, Mediation and Arbitration Board of the Algarve], avec les adresses suivantes: Ninho de Empresas, Edifício Anje, Estrada da Penha, 3º Antar, SL. 26, 8000 - 489 Faro - www.consumidoronline.pt; 

- "CACCRC - Centro de Arbitragem de conflitos de Consisto Da Região de Coimbra" [Consumer Dispute Arbitration Board of the District of Coimbra], avec les adresses suivantes: av.ª Fernão de Magalhães, Nº 240 - 1º, 3000 - 172 Coimbra - www.centrodearbitragemdecoimbra.com; 

- "Triave - Centro de Informação e Arbitragem Do Vale Do Ave" [Information and Arbitration Board of Vale do Ave], avec les adresses suivantes: Rua Capitão Alfredo Guimarães, Nº 1, 4800 - 019 Guimarães - www.triave.pt; 

- "CIAB - Centro de Informação e Arbitragem Do Vale do Cávado" [Information and Arbitration Board of Vale do Cávado], avec les adresses suivantes: Rua D. Afonso Henriques, N.º 1, 4700 - 030 Braga / av.ª Rocha Paris, N.º 103, 4900 - 394 Viana do Castelo - www.ciab.pt; 

- "CACC RAM - Centro de Arbitragem de conflitos de Consisto Da Região Autónoma da Madère" [Consumer Dispute Arbitration Board of the Autonomous Region of Madeira], avec les adresses suivantes: Rua DIREITA, Nº 27 - 1º Antar Esquerdo, 9050 - 450 Funchal - www.madeira.gov.pt/cacc; 

Le consommateur peut également résoudre leur différend sur la Plataforma de Resolução de Litígios EM Linha (RLL), en utilisant le lien suivant:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT

12. Inscription et protection des données personnelles

Lors de votre inscription pour utiliser ce site Web, nous demanderons au client de créer un mot de passe. Le client doit le garder strictement confidentiel, ne pas révéler ni le partager avec des tiers. Le client est entièrement et exclusivement responsable de l'utilisation de son mot de passe et de toutes les commandes passées en l'utilisant, même sans sa connaissance.

Dans le cas des clients inscrits, nous collecterons les informations nécessaires pour effectuer toute la transaction de vente en ligne et pour les contacts futurs pouvant être nécessaires pour assurer le meilleur service clientèle.

Le client assure que les données personnelles fournies sont vraies et précises et s'engagent à notifier tout changement. Toute perte ou dommages causés à la boutique en ligne ou à un tiers résultant d'informations inexactes ou incomplètes incorrectes sur les formulaires d'inscription sera la seule responsabilité du client.

Les services fournis par la VAA honoreront toujours les dispositions de la loi sur la protection des données à caractère personnel non. 58/2019 du 8 août, par conséquent, le seul but de VAA concernant les données personnelles du client est la gestion de compte du client, la facturation, la communication avec les clients, l'analyse statistique et le marketing direct, en assumant l'engagement de la vie privée et de la sécurité dans le traitement des données à caractère personnel de chaque client.

Le client autorise VAA à envoyer des informations sur les produits et services pouvant intéresser, en utilisant leurs données personnelles pour le marketing direct. À tout moment, vous pouvez demander l'accès, la correction et la suppression des données, en utilisant les contacts suivants:

Customer Care Service

3830-292 Ílhavo - Portugal

Tél. +351 234 320 610 (appel au réseau fixe national)

en ligne @casaalegre.com

Ou alors

dpo @vistaalegre.com

13. Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les textes et images reproduits ou représentés dans le site Web de la Casa Alegre sont la propriété exclusive de VAA et de ses partenaires et sont, en tant que telles, strictement réservées à VAA / partenaires et protégées en vertu du droit d'auteur et des droits de propriété intellectuelle concernant des tiers.

Toute reproduction ou représentation, qu'elle soit totale ou partielle, du site Web de la Casa Alegre ou de tout ou partie des éléments incluses est strictement interdite.

Les noms commerciaux, les marques commerciales ou les symboles distinctifs reproduits dans le site Web de la CASA ALEGRE sont protégés en vertu des lois applicables à la propriété industrielle. La reproduction ou la représentation de tout ou partie de tout symbole distinctif est strictement interdite. La reproduction ou la représentation de tout ou partie de tout signe distinctif est strictement interdite.

14. Hébergement touristique portugais

Le site Web de Casa Alegre fournit un Hyper Link pour accéder aux sites Web d'entreprises ou d'entités engagés dans des unités d'hébergement touristique en exploitation situées au Portugal, où le client peut accéder directement à la réservation de l'hébergement.

Cependant, comme ces sites Web ne sont pas contrôlés ou exploités par VAA, les conditions d'utilisation actuelles ne s'appliquent pas à elles. En ce sens, VAA n'est pas responsable du contenu des termes et conditions d'utilisation sur ces sites Web.

15. Droit applicable et juridiction

Ces termes et conditions des achats en ligne dans le site Web de la Casa Alegre sont régis par la législation portugaise.

Les parties conviennent que les différends pouvant résulter de l'interprétation et / ou de l'application de ces termes et conditions qui ne peuvent être résolus à travers des négociations amicales sont soumis à la compétence exclusive du siège de la VAA, renonçant expressément à tout autre.

En utilisant la boutique en ligne, le client accepte et accepte les présentes conditions générales et la politique de confidentialité et la protection des données personnelles.

En vigueur depuis janvier 2023